Widerrufsbelehrung und Rückgaberecht
Stand: Januar 2025
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
2. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Digitale Finanzwirtschaft AG
Michèle-Hasler-Gasse 24
8900 Rue
Switzerland
Telefon: +41 65 808 138 68
E-Mail: [email protected]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
3. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
Digitale Finanzwirtschaft AG
Michèle-Hasler-Gasse 24
8900 Rue
Switzerland
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) / erhalten am (*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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_________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.
4. Besondere Hinweise
4.1 Vorzeitiger Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
4.2 Beginn der Dienstleistungserbringung während der Widerrufsfrist
Falls Sie wünschen, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, werden wir Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten. In diesem Fall haben Sie bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts für bereits erbrachte Dienstleistungen eine angemessene Vergütung zu zahlen.
5. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
- Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht
- Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
- Verträge über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
6. Rückgaberecht bei Beratungsverträgen
6.1 Beratungspakete
Für erworbene Beratungspakete gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Nach Ablauf dieser Frist können nicht in Anspruch genommene Beratungsstunden innerhalb von 6 Monaten ab Kaufdatum zurückerstattet werden, sofern noch keine Beratungsleistung erbracht wurde.
6.2 Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt anteilig für nicht in Anspruch genommene Leistungen. Bereits erbrachte Beratungsstunden werden entsprechend dem Einzelpreis berechnet und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
6.3 Bearbeitungsgebühr
Bei Rückgabe nach Ablauf der Widerrufsfrist behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% des Rückerstattungsbetrags, maximal jedoch CHF 50, einzubehalten.
7. Ablauf der Rückerstattung
7.1 Antragstellung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte:
- Per E-Mail an: [email protected]
- Telefonisch unter: +41 65 808 138 68
- Schriftlich an unsere Geschäftsadresse
7.2 Erforderliche Angaben
Bitte geben Sie in Ihrem Rückerstattungsantrag folgende Informationen an:
- Vollständiger Name und Kontaktdaten
- Vertragsnummer oder Rechnungsnummer
- Datum des Vertragsabschlusses
- Grund der Rückgabe (optional)
- Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung
7.3 Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung des Antrags auf das von Ihnen angegebene Konto.
8. Garantien und Gewährleistung
8.1 Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von der Qualität unserer Dienstleistungen überzeugt. Sollten Sie mit unserer Beratung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Inanspruchnahme der Dienstleistung. Wir werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
8.2 Nachbesserungsrecht
Im Falle von Mängeln haben wir zunächst das Recht zur Nachbesserung. Sie können uns dazu eine angemessene Frist setzen. Erst nach erfolglosem Ablauf dieser Frist können Sie andere Rechte geltend machen.
9. Stornierungsbedingungen
9.1 Stornierung von Terminen
Vereinbarte Beratungstermine können kostenfrei bis zu 48 Stunden vor dem Termin storniert werden. Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin berechnen wir 50% der vereinbarten Gebühr. Bei Nichterscheinen ohne Absage wird die volle Gebühr fällig.
9.2 Stornierung durch den Anbieter
Sollten wir einen vereinbarten Termin absagen müssen, werden wir Sie unverzüglich informieren und einen Ersatztermin anbieten. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet, wenn kein Ersatztermin vereinbart werden kann.
10. Abonnements und fortlaufende Dienstleistungen
10.1 Laufende Verträge
Für Abonnements und laufende Dienstleistungsverträge gelten nach Ablauf der Widerrufsfrist die vereinbarten Kündigungsfristen. Eine ordentliche Kündigung ist mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende möglich, sofern nicht anders vereinbart.
10.2 Anteilige Rückerstattung
Bei vorzeitiger Beendigung eines Jahresabonnements erfolgt keine anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Monate. Monatsabonnements können zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.
11. Besondere Vereinbarungen
11.1 Individuelle Beratungsprojekte
Für umfangreiche, individuell konzipierte Beratungsprojekte können abweichende Regelungen getroffen werden. Diese werden im jeweiligen Projektvertrag detailliert festgehalten.
11.2 Kulanzregelungen
Wir behalten uns vor, in Einzelfällen von diesen Regelungen abzuweichen und kundenfreundliche Kulanzlösungen anzubieten. Ein Rechtsanspruch auf solche Kulanzregelungen besteht jedoch nicht.
12. Streitbeilegung
Bei Unstimmigkeiten bezüglich Rückgabe oder Rückerstattung bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice.
Verbraucher haben die Möglichkeit, sich an eine Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
13. Kontakt für Rückgaben und Widerrufe
Für alle Fragen zu Widerrufen, Rückgaben und Rückerstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Kundenservice:
Digitale Finanzwirtschaft AG
Michèle-Hasler-Gasse 24
8900 Rue
Switzerland
Telefon: +41 65 808 138 68
E-Mail: [email protected]
Erreichbarkeit: Montag - Freitag, 09:00 - 18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
14. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem angegebenen Datum. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Bedingungen.